FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi :
– Option Standard (DHL/FedEx) : 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
– Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours ouvrables après l’expédition (pour les commandes de plus de 50€).

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons en France et dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques très éloignées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée et flexible.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées pour garantir la protection de vos données bancaires.

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans l’outillage professionnel pour le travail du bois et la réparation d’outillage. Notre gamme comprend des abrasifs, des accessoires pour machines (affûteuses JET, TRITON, LEMAN, TORMEK), des coffrets d’outillage, des consommables spécialisés et bien plus encore.

Vendez-vous des pièces détachées ?

Oui, nous proposons une sélection de pièces détachées pour vous aider à entretenir et réparer votre équipement.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article non utilisé et dans son emballage d’origine dans un délai de 15 jours après réception. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour initier une demande de retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT par e-mail à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes passées et de bénéficier d’un processus de paiement accéléré.

Comment vous contacter ?

Notre équipe clientèle, basée en France, est à votre service. Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected].

Proposez-vous des conseils pour l’utilisation des produits ?

Bien que nous fournissions des descriptions de produits détaillées, pour des conseils techniques spécifiques, nous vous recommandons de consulter le manuel du fabricant ou de nous contacter directement.